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個人隱私保護政策

東京都港區芝2丁目6番1号
株式会社長谷工リアルエステート
代表取締役社長 伊澤 博文

本公司,株式会社長谷工リアルエステート認識到,在先進的信息通信社會保護個人信息的重要性,我們根據以下的基本政策,努力保護個人信息。

1. 關於遵守相關法律,指導方針等
我們遵守個人信息保護法,及其它相關法律法規和個人信息「個人信息保護法等相關法律法規(一般規定)」,遵守國家製定的指導方針中必須遵守的事項, 我們會妥善處理個人信息。

2. 關於個人資料的安全管理措施
我們將採取必要的安全控制措施,來管理此類個人數據的處理,如防止洩漏,丟失或損壞等。 個人信息安全管理措施在「個人信息保護條例」和其它內部規定中另行規定。

3. 個人信息保護管理系統的製定,實施,維護和完善
為落實這一政策,我們制定了個人信息保護管理制度(本政策,「個人信息保護條例」、包括其它條例和細則) ,保持並不斷提高。我們將把這些規定,徹底貫徹給員工,具體施行,維護,不斷改進。

4. 有關個人資料的披露・更正・停止使用・刪除
本公司對於本人提供的個人資料,關於對使用目的的通知,披露,向第三方提供的記錄,對於要求向第三方提供記錄的披露、更正等、停止使用、向第三方停止提供,以及刪除的情況下,我們將依據法規迅速對應。

5. 問題和投訴窗口
關於本公司處理個人信息的問題和投訴的聯繫窗口,記載在「有關特定個人信息等和對個人信息處理的投訴聯繫窗口」。

2010年4月1日制定 2022年4月1日改訂

關於處理個人信息

1.關於獲取和使用

在獲取客戶的個人信息時,我們將會事先在必要的範圍內,使用適當的方法來達成指定的使用目的,同時,未經本人同意,我們不會超出使用目的範圍去處理個人信息。

2.關於使用目的

我們會將您的個人信息用於以下目的。

(1)房地產的出售・租賃,出售信託受益權、並與其相關的代理・中介以及管理等,並其他與附帶業務相關的履行合同,信息和服務的提供。

(2)在實現(1) 中的使用目的所需的範圍內向第三方提供個人信息。

(3)為提供(1) 中的商品、信息和服務而通過郵件、電話、電子郵件等進行的銷售活動和營銷(問卷調查等)活動。

(4)客戶趨勢分析或產品開發等調查分析。(個人信息將不包含在對外發布的分析報告中)

■如果本人提出要求,我們將會停止提供信息和服務。

3.關於提供和委託給第三方

除非有法律法規的規定,否則我們將事先徵得您的同意,並在使用目的範圍內向第三方提供您的個人資料。 另外,本公司所擁有的個人資料,在委託第三方處理時,為保護個人資料,我們會簽訂必要的個人信息合同,進行適當的管理和監督。

(1)提供的個人信息項目:
姓名,地址,電話號碼,物業信息,合同信息,以及上述2的「關於使用目的」中,(1)中使用目所需範圍內的項目。

(2)在出售新建物業的情況下,有關姓名和地址的項目,我們會通過書面,郵寄,電話,電子郵件的方式,向賣方,共同銷售公司(代理・媒介),金融機構,管理公司,司法書士,土地房屋調查員等為達到使用目的所需範圍內的第三方提供。

(3)如果是銷售中介,有關房地產的信息,姓名,地址等所需項目將通過書面,郵寄,電話,互聯網,電子郵件等方式提供給以下的第三方。

<如果是銷售中介,主要的提供對象如下>

① 作為合同的另一方以及潛在客戶。② 其他房地產經紀人。

③ 互聯網廣告的發布商,房地產事業團體。

④ 指定的流通機構(房地產登記、成約通知以及同一機構對資料的使用銷售、價格評估等的實施行為)。

⑤ 與登記等有關的司法書士和土地和房屋調查員。

⑥ 與貸款等相關的金融機構。

⑦ 與不動產管理相關的管理公司。

⑧ 信用信息機構、房地產調查機構等。

■ 如果本人提出要求,我們將停止向第三方提供,但在這種情況下,可能會產生妨礙合同實施的情況,部分信息・服務等的提供也會受到一定的限制。

4.關於共享使用

長谷工集團也有會共享從客戶那裡收到的書面或口頭個人資料的情況。

(1)共同使用個人資料的項目 姓名,地址,電話號碼等,以及每個公司使用目的範圍內所需的其它項目。

(2)共同使用者的目的
長谷工集團公司使用
① 建設工程的計劃、設計、管理等業務以及業務承包合同,
② 房地產銷售、中介、出租、管理等的交易,
③ 室內家具等的銷售, ④ 高齡者的住宅以及高齡者的護理, ⑤ 其他的本公司集團中各公司的業務、交易的產品、各種服務等,以及與此相關的信息・服務的提供,與提案,介紹等相關的郵件、電話、電子郵件等進行的銷售活動。

(3)關於長谷工集團各公司的名稱和業務內容等詳細信息,
請閱覽http://www.haseko.co.jp/hc/company/group.html

(4)共享使用的管理負責人:東京都港区芝2丁目6番1号、株式会社長谷工リアルエステート 代表取締役社長 伊澤博文

5.對保有的個人資料的安全管理而採取的措施

制定基本方針:為了確保正確處理個人資料,本公司制定了「遵守相關法律・準則等」,「處理問題以及投訴的窗口」的基本政策。我們準備了有關處理個人資料的相關規則:有關獲取、使用、保存、刪除,廢棄等各階段的處理方法、以及相關的負責人・擔當者以及其具體責任等的內部規定。

● 組織的安全管理措施:

① 各部門指定了處理個人信息的負責人,由該部門負責處理的個人信息將明朗化。另外,與個人信息保護法和公司內部規定相違背的行為發生時,以及把握了有違反的跡象時,我們有完備的向個人信息保護管理者報告聯絡的體制。我們定期對個人信息的管理狀況進行內部審核。

● 人員的安全管理措施:
讓員工了解保護個人信息的重要性,並持續的定期進行培訓和啟蒙教育。

● 物理環境的安全管理措施:

① 處理個人信息等的重要信息系統的管理區域,和其他管理個人信息的區域,我們都在各處進行適當的管理。

②為防止處理個人信息的機器,電子媒體以及文件等被盜或丟失,我們不但採取了實際措施,也包括在辦公司內部移動時,比如攜帶相關的機器和電子媒體的相關設備移動時, 為了不會輕易被知道這些是個人信息,我們採取了安全的措施。

● 技術安全管理措施:

①實施訪問控制,處理個人信息資料庫等的負責人和可以處理的範圍將被限定。

②從處理個人資料的信息系統外部,若有未經授權的訪問或非法的軟件系統企圖進入,我們已經為之導入了保護機制。

● 掌握外在環境:在處理日本國外的個人信息時,我們會在了解掌握該國有關保護個人信息的製度等後,採取必要且適當的措施來安全管理個人信息。

6.有關特定的個人信息以及有關處理個人信息投訴等的咨詢窗口

(1) 對於我們持有的和客戶有關的個人資料的披露等(有關客戶本人的信息披露,向第三方提供的記錄・披露向第三方提供的記錄和對使用目的的通知),更正等(更正 ,添加或刪除),停止使用等(客戶本人的使用停止,停止提供給第三方或刪除)的問詢手續如下。
① 接受您的電話問詢,電子郵件等的咨詢。
② 更正等以及停止使用等的手續,請向下面記載的窗口・各店鋪提出。
③ 要求披露等的請求,下記的窗口只接受郵寄的方式。 
④ 咨詢處
〒105-0014 東京都港區芝2丁目6番1号
株式会社長谷工 リアルエステート 客戶商談窓口
(営業時間10:00~17:00 定休日 星期三・星期日)
(五月黃金周假期・夏期暑假・年末年初的期間的服務是營業日第二天以後。)
客服電話:0120-030-078 
電子郵件: chukai_info@haseko.co.jp

(2)有關持有的和客戶有關的個人資料的披露等請求,以及對使用目的的通知,相關手續如下:
① 如果您希望披露等,請在我們網站上發布的個人信息披露請求表上填寫必要項目,並將其連同身份驗證所需的材料,一起郵寄到上述地址(只接受郵寄)。
② 在確認您的身份後,我們將及時進行必要的調查,並在合理的時間內做出回付。
③ 身份驗證:您需要一份可用於驗證您身份的駕照副本。
④ 手續費用:1,000 日元+消費稅。(銀行轉帳手續費用由客戶承擔。)
轉帳帳戶:當披露等請求得到回付後,我們將在日後通過另一封郵件與您聯繫。
⑤ 回應披露等要求時,我們將通過書面文件來回付。(本人如果有要求,會提供電子證據。但是,如果提供電子證據的費用需要高額, 或是通過電子證據的披露帶來困難的情況下,我們還是會通過書面文件進行處理。

關於正確處理個人號碼和特定個人信息的基本方針

我們將根據以下政策,努力妥善處理個人號碼和特定個人信息。

1. 有關遵守相關法律・準則等

關於個人號碼和特定個人信息(以下簡稱「特定個人信息等」)的處理,本公司遵守「在行政程序等中使用號碼來識別特定的個人,而使用其號碼等相關的法律(個人號碼法)」,以及「特定個人信息的正確處理指南(面向經營者)」和「與保護個人信息的法律」。


2. 關於安全管理措施的事項

本公司為防止特定個人信息的洩漏、丟失或損壞以及為了適當的對個人號碼的管理,另行制定了《個人號碼和特定個人信息處理規定》,並對其遵守。

3. 持續改進

本公司將努力不斷的改進對特定個人信息等的處理。

2015年10月23日制定
株式会社長谷工リアルエステート
代表取締役社長 伊澤 博文

關於處理個人號碼和特定個人信息

1. 關於使用目的

本公司接收的個人號碼和特定個人信息(以下簡稱「特定個人信息等」)用於以下目的。

• 與作成房地產交易的付款記錄相關的事宜

• 與作成報酬、費用、簽約費用和獎金有關的付款記錄相關的事宜

有關對特定個人信息的披露、更正等・停止使用・刪除處理

1. 有關披露的手續

與持有的和特定個人信息相關的個人資料,如果本人希望披露個人信息,本公司將要求提出身份認證之後,會在合理的時間和範圍內進行回付。

2. 有關更正手續等

如果本人希望更正、添加或刪除與持有的特定個人信息相關的個人資料,本公司將進行身份認證。如果事實和所提供的信息出現不同, 我們將在合理的時間和範圍內,對信息進行更正、添加或刪除。


3.關於停止使用・刪除

如果本人希望停止使用或刪除持有的與特定個人信息相關的個人資料,本公司將進行身份認證,在合理的時間和範圍內停止使用或刪除。希望您了解,因為對部分或全部的信息停止使用或刪除,您期望的服務可能會無法繼續被提供。(此外,根據相關法律法規,有些情況是無法滿足您要求停止使用或刪除的請求。)


4. 接受披露等的服務方法・窗口

我們將通過以下方法接受本人對持有的與特定個人信息相關的個人資料的披露等請求(上述1、2、3)。但請注意,不是所有的披露請求都可以被滿足,請您提前知道。


<服務手續>

請在下面的接待處填寫我們指定的披露請求表(張貼在我們的網站上),附上必要的文件,然後通過郵寄申請(郵費將由請求人承擔)。通過以下方式確認。您是本人(或代理人)後,我們將以書面文件的方式予以回付。此外,每個披露程序(上述1)將收取1,000日元的費用(另外收取消費稅)。


受理窗口:
株式会社長谷工 リアルエステート
客戶咨詢窗口 收
〒105-0014 東京都港區芝2丁目6番1号

申請方法及本人身份確認方法:

請填寫規定的「公示請求書」(刊登在本公司的公式網站)的必填項目,以及本人身份確認文件。

(※1),如是代理人,請填寫代理權確認文件。

(※2),此類文件一起郵寄到受理窗口進行申請。本公司在確認收到手續費後,開始辦理手續。

(※1)本人確認文件:駕駛執照,護照,健康保險證,年金手帳的拷貝(其中任意一份即可)。

(※2)代理權確認文件…戶籍本,成人監護登記事項證明書,委任書等。 銀行匯款:接受受理公示請求後,另發郵件聯系。

<手續費>: 每次申請 1,000 日元(另計消費稅)
銀行轉賬的手續費由請求人承擔。

有關特定個人信息以及處理個人信息的投訴等咨詢窗口

有關特定個人信息以及處理個人信息的投訴等的咨詢,請聯絡下記的窗口服務處。

請到此詢問:
株式会社長谷工リアルエステート
<客戶咨詢窗口>
地址: 〒105-0014 東京都港區芝 2-6-1
電話號碼: 0120-030-078
E-mail: chukai_info@haseko.co.jp

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